Как работает партнерская программа Greenway

Привет, читатели!

Человеку, который впервые знакомится с Greenway, партнерская модель может показаться сложной: Клиенты, партнеры, личный объем, структура, квалификации, вознаграждения — новых терминов достаточно много. (Если вы только рассматриваете этот вариант, начните с инструкции Как стать партнером Greenway) 

Но если убрать детали, сама логика значительно проще. Партнер знакомится с продукцией, формирует собственную клиентскую базу, помогает покупателям и при желании может развивать партнерскую команду.

По мере развития результатов меняются и возможности получения вознаграждения в соответствии с действующими условиями компании.

Упрощенно модель можно представить так:

ПРОДУКТ → КЛИЕНТ → ПОВТОРНЫЕ ПОКУПКИ → РЕКОМЕНДАЦИИ → ПАРТНЕРЫ → КОМАНДА

Разберём каждый элемент отдельно.

Что такое партнерская программа Greenway

Партнерская программа — это система взаимодействия между компанией и независимыми партнерами. Компания занимается продуктом, логистикой, инфраструктурой и другими бизнес-процессами. 

Партнер занимается развитием собственного направления: знакомится с продукцией, работает с клиентами, привлекает новую аудиторию и при желании помогает развиваться другим партнерам.

За определенные результаты деятельности партнер может получать вознаграждение в соответствии с действующей системой компании. При этом важно понимать: регистрация сама по себе не создаёт доход! Чтобы появились результаты, необходима деятельность.

С чего начинается партнерская модель

Я считаю, что основа партнерской модели — не построение огромной команды. Она начинается значительно проще: с клиента (Отдельно я собрал практические способы, как найти первых клиентов партнеру Greenway). Есть продукт и есть человек, которому этот продукт интересен.

Задача партнера — помочь ему получить необходимую информацию и сделать осознанный выбор. Если клиент получил хороший опыт, он может обратиться снова. Получаем следующую ступень:

ПРОДУКТ → КЛИЕНТ → ПОВТОРНАЯ ПОКУПКА

Именно постоянные клиенты постепенно создают основу устойчивого партнерского направления.

Почему повторные клиенты так важны

Представим два варианта. 

Первый партнер каждый месяц находит новых людей, делает несколько продаж и больше с этими покупателями практически не взаимодействует.

Второй партнер ищет новых клиентов, но одновременно поддерживает отношения с существующими.

Через некоторое время у второго появляется база людей, которые уже знают его и могут обращаться повторно. Это принципиальная разница. Вместо: каждый месяц начинать с нуля —  появляется: существующая база + новые клиенты.

Поэтому я считаю работу с клиентской базой одним из ключевых активов партнера.

Как появляются рекомендации

Следующий элемент системы — рекомендации. Если человеку понравился опыт взаимодействия, он может рассказать о вас другому человеку. Схема становится длиннее:

ПРОДУКТ → КЛИЕНТ → ХОРОШИЙ ОПЫТ → ПОВТОРНАЯ ПОКУПКА → РЕКОМЕНДАЦИЯ

Причём рекомендация часто работает сильнее обычной рекламы. Новый человек приходит не к совершенно неизвестному партнеру. Ему уже сказали: «Можешь обратиться к этому человеку».

Часть первоначального доверия уже существует, но рекомендации нельзя требовать — их нужно заслужить качественной работой.

Клиент и партнер — не одно и то же

Это важное различие. Клиент прежде всего заинтересован в продукции, а Партнер дополнительно рассматривает возможность развивать собственное направление в рамках партнерской программы.

Не нужно пытаться каждого клиента обязательно превратить в партнера. У человека может совершенно не быть интереса к бизнесу и это нормально! Но иногда довольный клиент начинает задавать вопросы: Как устроено партнерство? Можно ли самому рекомендовать продукцию? Как находить клиентов? Можно ли этим заниматься через интернет?

Вот тогда появляется естественный повод рассказать человеку о партнерской модели.

Получается: ПРОДУКТ → КЛИЕНТ → ДОВЕРИЕ → ИНТЕРЕС К ПАРТНЕРСТВУ → ПАРТНЕР

Мне такая модель нравится значительно больше, чем попытка сразу каждому человеку продавать «бизнес-возможность».

Откуда возникает доход партнера

Здесь важно избежать слишком упрощённой формулировки: «Привёл человека — получил деньги».

Партнерская система устроена сложнее. Вознаграждение связано с результатами деятельности и действующими условиями программы компании.

В зависимости от модели могут учитываться личные показатели, активность клиентов, результаты структуры, квалификации и другие параметры, предусмотренные маркетинг-планом.

Поэтому я не советую оценивать партнерство только по одному вопросу: «Сколько я заработаю?» Сначала полезнее понять: за какие действия и результаты вообще формируется вознаграждение, а уже затем изучать конкретные расчёты.

Что такое маркетинг-план

Маркетинг-план — это правила, по которым компания определяет условия партнерской программы и вознаграждений. В нём могут быть описаны: квалификации, объемы, условия активности, структура, виды вознаграждений, условия перехода между уровнями, другие показатели программы.

Конкретные цифры и правила могут обновляться, поэтому я рекомендую проверять их в актуальной официальной документации Greenway, а не ориентироваться на старую статью, видео или скриншот из интернета.

Эта статья объясняет именно принцип работы, а не заменяет действующий маркетинг-план компании.

Что такое команда в партнерском бизнесе

Команда появляется, когда кроме клиентов в вашей структуре начинают развиваться другие партнеры, но здесь есть очень важный момент. Если человек просто зарегистрировал большое количество людей, это ещё не означает, что он создал команду. Команда появляется тогда, когда партнеры начинают понимать систему и способны выполнять основные действия самостоятельно.

Например: находить клиентов, работать с клиентской базой, создавать контент, привлекать аудиторию, объяснять партнерскую модель, обучать следующих людей.

Поэтому хороший показатель развития — не количество регистраций, а количество самостоятельных активных людей.

Роль наставника

На старте у нового партнера возникает много вопросов: Что делать первым? Как работать с клиентами? Где брать аудиторию? Как пользоваться инструментами компании? Как рассказывать о партнерстве? Как не превратить социальную сеть в рекламный каталог? — Наставник помогает быстрее разобраться в этих вопросах.

Но я считаю неправильной модель, когда партнер постоянно зависит от наставника. Хорошее наставничество должно постепенно приводить человека к самостоятельности.

Схема:

ПОКАЗАЛ → СДЕЛАЛИ ВМЕСТЕ → ЧЕЛОВЕК СДЕЛАЛ САМ → НАУЧИЛ ДРУГОГО

Вот тогда система начинает масштабироваться.

Почему партнерская модель может расти

Представим одного человека. У него физически ограничено количество времени. Он может лично проконсультировать определенное количество клиентов, но если он обучил нескольких партнеров, каждый из которых умеет самостоятельно работать с собственной аудиторией, появляется эффект масштабирования.

Например:

ПАРТНЕР → КЛИЕНТЫ + ПАРТНЕРЫ → НОВЫЕ КЛИЕНТЫ + НОВЫЕ ПАРТНЕРЫ → РАЗВИТИЕ СТРУКТУРЫ

Именно здесь появляется смысл командной модели. Но она работает только тогда, когда действия можно повторить.

Что такое дубликация

В партнерском бизнесе часто используется понятие дубликации. На практике я понимаю его очень просто: система должна быть достаточно понятной, чтобы другой человек смог её повторить.

Если для получения клиентов партнер должен быть профессиональным программистом, дизайнером, маркетологом и продавцом одновременно — такую систему сложно повторять.

Гораздо лучше:

понятный первый шаг → понятный источник клиентов → понятная коммуникация → понятная работа с клиентом → понятное обучение.

Чем проще основные процессы, тем легче передавать их другим людям.

Где в этой модели интернет

Вот здесь партнерская модель становится особенно интересной для меня. Раньше поиск клиентов и партнеров во многом строился вокруг личного круга общения. Сегодня можно создавать собственную интернет-инфраструктуру.

Например: сайт, SEO-статьи, социальные сети, видео, полезные материалы, онлайн-сервисы.

Получается:

ПОЛЕЗНЫЙ КОНТЕНТ → ПОСЕТИТЕЛЬ → ДОВЕРИЕ → ОБРАЩЕНИЕ → КЛИЕНТ

А часть клиентов со временем может заинтересоваться партнерством:

КЛИЕНТ → ИНТЕРЕС К МОДЕЛИ → ПАРТНЕР → ОБУЧЕНИЕ → САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

Так интернет становится не просто местом размещения рекламы, а источником новых знакомств.

Мою модель входящего продвижения подробнее разбираю в статье Как привлекать клиентов Greenway через интернет.

Нужно ли строить команду

Нет необходимости ставить эту задачу в первый день. На мой взгляд, новичку сначала полезнее научиться выполнять базовые действия самостоятельно. Понять продукт, получить первых клиентов, научиться общаться, разобраться, откуда приходит аудитория, получить повторные обращения и только после этого гораздо проще объяснять систему другому человеку.

Трудно научить партнера получать клиентов, если вы сами пока не понимаете, как их находить.

Партнерство — это не пассивный доход с первого дня

Термин «пассивный доход» иногда создаёт неправильные ожидания. Человек может представить: зарегистрировался → пригласил нескольких людей → больше ничего не делает → получает деньги.

Я бы так партнерскую модель не воспринимал! На начальном этапе требуется активная работа: обучение, поиск клиентов, создание контента, коммуникация, развитие навыков и помощь команде.

Со временем хорошо построенная система действительно может уменьшать зависимость результата от каждой отдельной продажи, но система сначала должна быть создана.

Пример простой партнерской системы

Представим нового партнера. Сначала он получает 5 клиентов, из них несколько делают повторные покупки, один рекомендует его знакомому. Появляется шестой клиент!

Один из существующих клиентов интересуется партнерством, он регистрируется и начинает изучать систему. Партнер помогает ему получить первых клиентов. Теперь работают уже два человека. У второго со временем появляется собственный партнер, так начинает формироваться структура. Это очень упрощенный пример, но он хорошо показывает сам принцип: не регистрация ради регистрации, а развитие людей и клиентской базы.

Основные ошибки при изучении партнерской программы

Смотреть только на возможный доход. Сначала разберитесь, какие действия создают результат.
Гнаться за количеством регистраций. Регистрация не равна активному партнеру.
Забывать о клиентах. Без реальной клиентской ценности система становится значительно слабее.
Обещать новичку лёгкий заработок. Нельзя знать заранее, какой результат получит конкретный человек.
Не изучать актуальные правила. Маркетинг-планы могут меняться. Проверяйте действующие условия компании.
Делать всё за команду. Цель наставника — развивать самостоятельность, а не создавать постоянную зависимость.

Как я вижу устойчивую партнерскую модель

Для меня она состоит из нескольких элементов:

ПРОДУКТ → ЦЕННОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА → КЛИЕНТСКАЯ БАЗА → ПОВТОРНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ → РЕКОМЕНДАЦИИ → НОВЫЕ ПАРТНЕРЫ → ОБУЧЕНИЕ → САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ КОМАНДА

А интернет можно использовать как дополнительный двигатель всей системы:

SEO + контент + социальные сети + полезные сервисы → новая аудитория.

Поэтому я считаю, что современному партнеру полезно изучать не только продукцию и маркетинг-план, но и обычные инструменты интернет-маркетинга.

Вопросы и ответы

Что делать новичку после изучения партнерской программы

Не пытайтесь сразу запомнить весь маркетинг-план. Сначала ответьте на четыре вопроса: 

Что я предлагаю клиенту? 
Где я буду находить клиентов? 
Как я буду работать с повторными обращениями? 
Какой навык мне необходимо освоить первым? 

А затем составьте конкретный план действий. Именно этому будет посвящена следующая статья Пошаговый план нового партнера Greenway и там уже соберём материалы в единую систему: 

Регистрация → продукт → первые клиенты → интернет-продвижение → партнерская модель → план на 30/60/90 дней.